购买的产品支持退换货吗

1.如果出现运输损坏、漏发、错发及发票问题，可申请售后服务，先德会及时为您处理。

2.由于客户原因导致的退换货，在不影响二次销售的前提下，我们为您办理退货的同时，收取产品价格20%的手续费。

3.特别说明，除质量问题，以下情况不办理退换货：

a.超过48小时受理期限的；

b.定制服务；

c.产品存储条件在-70 ℃以下。

产品破损处理—收到产品损坏如何处理
请按以下步骤提交售后申请：
1.拍下外包装以及产品破损图片；
2.前往“我的订单”，找到对应订单后选择“申请售后”；
3.上传所拍产品图片，以及描述具体情况提交售后，我们会24小时内核查，处理方案会以短信方式发送订单收件人；
4.申请通过若需寄回产品，请尽快将产品寄回，并在订单售后页面根据提示填写退货信息。

退货运费承担—产品寄回运费承担方
售后审核通过后，我们会以短信方式通知退货地址、运费承担方等（回复订单收件人）
1.客户原因退货
客户承担运费，退货后需在售后页面提交：退货物流公司名称、货运单号
2.先德原因退货
先德承担运费，请您先行垫付，退回产品验收成功后，返还运费。退货后需在售后页面提交：退货物流公司、运单号、退货运费、账户及实名姓名

为何拒绝我的售后申请
售后拒绝原因一般有如下几种情况：
1.填写售后资料不全
如：未填写申请原因，未上传产品图片等，需修改、补充完整售后申请资料即可。
2.不符合售后政策
如：超过售后时效、定制服务、产品存储条件在-70 ℃以下

申请被拒的具体原因，我们会以短信的方式发送到收货人手机号上，您可以针对被拒的原因再次完善售后申请，工作人员会尽快核实处理。

温馨提示：
1.退货申请通过后，请尽快在售后页面填写退货运单号等信息，方便工作人员核实包裹情况并退款，若不填或填写错误，则会影响退款时效。
2.若退货信息填写错误，可在申请退货页面点“修改退货信息/物流”重新提交即可。

3.退货的钱款按订单支付方式原路退回，运费退回您指定的帐户。